Retourbeleid

De garanties en de procedure voor retourzendingen zoals bepaald door de wetgeving van de Republiek Estland zijn van toepassing op de goederen die zijn gekocht in de online winkel fits-supplements.com.

De door de klant gekochte goederen kunnen binnen 14 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd.

HET PRODUCT RETOURNEREN:

• De klant moet ons binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen per e-mail informeren over zijn voornemen om een product te retourneren via info@fits-supplements.com
• Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument FITS OÜ informeren door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) over zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. Hiervoor kan de consument gebruikmaken van een standaardformulier voor herroeping van de overeenkomst, dat niet verplicht is. Een standaardformulier voor herroeping van de overeenkomst is beschikbaar onderaan de pagina. In de aanvraag tot herroeping van de overeenkomst moeten naast de contactgegevens van de klant ook de maat van het gekochte product, het model, de naam van de fabrikant en de reden voor herroeping worden vermeld.
• Geretourneerde goederen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
• De klant draagt de kosten van de retourzending, tenzij de reden voor retourneren het niet voldoen aan de bestelling of defecte goederen betreft.
• Het betaalde bedrag voor de geretourneerde goederen wordt onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, terugbetaald aan de klant. Daarnaast worden ook de verzendkosten aan de klant vergoed.
• De klant kan zich wenden tot de Commissie Consumentengeschillen van de Consumentenbescherming, die bevoegd is om geschillen voortvloeiend uit het contract te beslechten als de betwiste goederen meer dan €20 kosten (de behandeling van klachten door de commissie is kosteloos).

INDIENING VAN KLACHTEN:

• Als de goederen die bij de FITS online winkel zijn gekocht gebreken vertonen waarvoor de online winkel verantwoordelijk is, zal de online winkel de defecte goederen vervangen.
• Als de goederen niet kunnen worden vervangen, zal de online winkel alle kosten die verband houden met de koopovereenkomst aan de koper terugbetalen.
• De FITS online winkel reageert schriftelijk of in een schriftelijk reproduceerbare vorm binnen 14 dagen op de klacht van de consument.